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EXIN ITIL Deutsch Exam Syllabus Topics:

EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) Sample Questions:

1. Welche Wertschöpfungskettenaktivität gewährleistet ein gemeinsames Verständnis des aktuellen Status und der erforderlichen Ausrichtung für alle Produkte und Dienstleistungen?

A) Plan
B) Design und Übergang
C) Verbessern
D) Liefern und unterstützen

2. Welches der folgenden Beispiele ist eine Problemumgehung?

A) Ein Server wird neu gestartet, um einen Vorfall zu beheben
B) Ein E-Mail-Server wird wiederhergestellt, nachdem ein Vorfall gemeldet wurde
C) Der Serverspeicher wird erhöht, wenn der Server nicht reagiert
D) Ein defekter Netzwerk-Switch wird durch einen neuen ersetzt

3. Welche ZWEI der folgenden Aussagen werden am stärksten mit dem Leitprinzip „Optimieren und Automatisieren“ in Verbindung gebracht?
1. Es ist wichtig zu beurteilen, welche Kommunikationsmethode für jeden Stakeholdertyp geeignet ist.
2. Beim Entwurf komplexer Systeme sollte verstanden werden, wie die einzelnen Komponenten miteinander in Beziehung stehen.
3. Organisationen sollten prüfen, ob die Technologie die Effizienz manueller Prozesse verbessern könnte.
4 Bei der Bewertung der Auswirkungen potenzieller Verbesserungen ist es wichtig, die Ziele der Organisation zu verstehen.

A) 1 und 4
B) 3 und 4
C) 1 und 2
D) 2 und 3

4. Was ist bezüglich der Änderungsautorisierung RICHTIG?

A) Die Zuweisung der Änderungsberechtigung erfolgt auf Basis der Gebührenart und des Gebührenmodells
B) Notfalländerungen werden vom Techniker autorisiert, der die Änderung vornimmt
C) Die Chance-Autorität stellt sicher, dass Änderungen nach ihrer Bereitstellung autorisiert werden
D) Bei jeder Anforderung einer Standardänderung wird eine Änderungsautorität zugewiesen.

5. Eine Organisation bittet einen Stakeholder, eine geplante Änderung zu überprüfen. Welches Leitprinzip wird dadurch veranschaulicht?

A) Halten Sie es einfach und praktisch
B) Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern
C) Beginnen Sie dort, wo Sie sind
D) Fokus auf Wert

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